Política de reembolso

En Casa Romino buscamos ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia para nuestros clientes.

1. Productos alimenticios
Por razones de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de productos alimenticios abiertos o manipulados.

2. Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto dañado, en mal estado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando:
- Número de pedido
- Fotografías del producto
- Descripción del problema

Evaluaremos el caso y podremos ofrecer reposición del producto o reembolso del producto afectado.

3. Pedidos en tienda
Para productos adquiridos en tienda física, las devoluciones o cambios serán evaluados directamente en el establecimiento.

4. Reembolsos
En caso de aplicar un reembolso, este se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del banco o plataforma de pago.

5. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, deberás hacerlo antes de que el pedido haya sido enviado.
Una vez enviado, el pedido no podrá cancelarse.